Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Floovon™ olarak, gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Floovon platformunu ("Hizmet") kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve paylaştığımızı açıklamaktadır.

Hizmetimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamalara onay vermiş olursunuz. Politikamızı kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetimizi kullanmayın.

2. Toplanan Veriler

Floovon yönetim paneli (“Hizmet”) ile floovon.com bilgi/pazarlama sayfalarında toplanan veriler farklı kapsamdadır. Aşağıda yalnızca gerçekten işlediğimiz veriler açıklanmıştır.

2.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket/mağaza adı
• Fatura Bilgileri: Fatura adresi, vergi dairesi, vergi numarası. Ödeme kartı bilgileri ödeme kuruluşu (Iyzico) üzerinden işlenir; kart numarası vb. tarafımızda saklanmaz
• Müşteri Verileri: Müşteri adları, adresleri, telefon numaraları (Hizmete sizin girdiğiniz veriler; veri sorumlusu sıfatıyla sizin yönettiğiniz kayıtlar)
• İletişim İçerikleri: İletişim formu, destek talepleri ve geri bildirimlerinizde yazdığınız metinler

2.2 Teknik Ve Güvenlik Kayıtları (Hizmet / Panel)

Hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için aşağıdaki sınırlı teknik veriler işlenebilir. Ziyaret analitiği, oturum süresi ölçümü veya reklam profili oluşturma amacıyla otomatik veri toplama yapmıyoruz.

• IP adresi: Panel girişinde, başarısız giriş denemelerini sınırlamak, güvenlik ve denetim kayıtları ile ödeme işlemlerinde (Iyzico’nun gerektirdiği ölçüde) kullanılabilir
• Tarayıcı bilgisi: Panelde yapılan işlemlere ilişkin denetim kayıtlarında ve hata giderme kayıtlarında, tarayıcınızın otomatik ilettiği teknik özet bilgi (hangi tarayıcı sürümü vb.) saklanabilir; bu bilgilerden ayrı bir «cihaz profili» oluşturulmaz
• İşlem kayıtları: Sipariş, ayar ve benzeri panel işlemlerinde kullanıcı, işlem türü ve zaman bilgisi tutulabilir

2.3 floovon.com Web Sitesi

Anasayfa, iletişim, destek ve benzeri bilgi sayfalarında ziyaretçi profili, oturum analitiği veya pazarlama amaçlı izleme uygulanmaz.

3. Veri Kullanımı

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetimizi sağlamak ve sürdürmek
• Hesabınızı yönetmek ve kimlik doğrulaması yapmak
• Sipariş ve teslimat işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri desteği sağlamak ve iletişim formlarına yanıt vermek
• Hizmeti iyileştirmek ve hataları gidermek
• Güvenlik önlemleri almak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hesabınız, aboneliğiniz veya destek talebinizle ilgili gerekli bilgilendirmeleri yapmak

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, bulut depolama sağlayıcıları gibi işimizi yürütmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraflar
• Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı veya yasal süreç gereği
• İş Transferleri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda
• Onayınızla: Açık izninizi aldığımızda

Verilerinizi hiçbir zaman pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız.

5. Veri Güvenliği

Web sitemize ve mümkün olduğunda uygulamamıza erişimde tarayıcı ile sunucu arasında HTTPS (TLS) ile şifreli iletişim kullanılır; bu, iletim sırasında verilerin korunmasına yardımcı olur.

Yetkisiz erişimi sınırlamaya yönelik makul teknik ve idari tedbirler uygularız (örneğin hesap ve oturum yönetimi). Veri barındırma ve yedekleme uygulamaları, kullandığımız altyapıya ve operasyonel süreçlere bağlıdır; bunlar için abartılı veya garanti niteliğinde vaat vermeyiz.

İnternet ve bilgi sistemlerine özgü riskler her zaman vardır; hiçbir yöntem mutlak güvenlik sağlamaz.

6. Çerezler

Çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamıza bakınız.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme (Floovon olarak otomatik profil oluşturma veya tamamen otomatik karar verme sistemi işletmiyoruz; bu hak yürürlükteki mevzuat kapsamında saklıdır)

Kim başvurabilir? Bu yol, Floovon aboneliği veya hesabı kapsamında bizde kayıtlı kişisel verileri olan gerçek kişiler (mağaza yetkilisi, panel kullanıcısı vb.) içindir. Mağazanızın son müşterilerine ait sipariş verilerinde veri sorumlusu genellikle siz (işletme) olup; bu verilere ilişkin talepler öncelikle kendi işletmeniz üzerinden yürütülür.

Başvuruda ne yazılmalı? Ad-soyad, hesabınıza kayıtlı e-posta veya kullanıcı adı, talep konusu (bilgi, düzeltme, silme vb.) ve kısa açıklama. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

Nasıl iletilir? destek@floovon.com adresine e-posta gönderin. Konu satırına veya mesajın başına «KVKK başvurusu» yazın.

Yanıt süresi: Başvurular, talebin niteliğine göre ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Kanuni koşulların oluşması hâlinde süre bir kez daha uzatılabilir ve gerekçesi size bildirilir.

Başvurunuzun reddi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâllerinde; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır.

8. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Radius Dijital İnternet Teknolojileri’dir. Floovon™, bu veri sorumlusuna ait yazılım hizmetinin ticari adıdır. Adres ve iletişim kanalları için aşağıdaki İletişim bölümüne bakınız.

9. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@floovon.com
• Adres: Konya, Türkiye

Güncel iletişim bilgilerimiz için İletişim bilgileri sayfasına bakınız.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır.