Floovon'da WhatsApp bildirimleri, sipariş durumu değiştiğinde müşterilerinize otomatik olarak mesaj gönderir. Bu sayede müşterileriniz siparişlerinin durumunu anlık olarak öğrenebilir.

Gereksinimler

  • Profesyonel abonelik planı (WhatsApp bildirimleri sadece Profesyonel abonelik planında mevcuttur)
  • WhatsApp bağlantısının kurulmuş olması (sayfanın üst kısmındaki WhatsApp bağlantı penceresi)
  • Müşteri bilgilerinde telefon numarasının kayıtlı olması

Bildirim Ne Zaman Gönderilir?

WhatsApp bildirimleri aşağıdaki durumlarda otomatik olarak gönderilir:

Sipariş Teslim Edildiğinde

Bildirim akışı sipariş türüne göre değişebilir. Bu yüzden teslim adımı her kart türünde aynı görünmez.

  • Özel Gün / Özel Sipariş: Teslim adımında imza formu akışı bulunur.
  • Organizasyon: Teslim adımında fotoğraf ekle / atla akışı bulunur.
  • Araç Süsleme: Teslim tamamlandığında ilgili teslim kaydı kapanır.

Bildirim Nasıl Çalışır?

WhatsApp bildirimleri, sipariş akışındaki uygun adımlar tamamlandığında tetiklenir. Akış kart türüne göre farklı sayfa adımları içerebilir.

  1. Sistem ilgili kart türünün teslim akışını kontrol eder
  2. Gerekli adım tamamlandığında müşteri iletişim bilgisi üzerinden mesaj akışı çalışır
  3. Akış sonucu konuşma geçmişinden kontrol edilebilir
İpucu: WhatsApp bildirimlerinin çalışması için müşteri bilgilerinde telefon numarasının doğru ve WhatsApp'ta kayıtlı olması gerekir. Telefon numarası formatı: 05XX XXX XX XX şeklinde olmalıdır.

Sohbet Geçmişi ile Kontrol

Gönderilen veya bekleyen akışı, konuşma geçmişi/son konuşmalar alanından kontrol etmek en pratik yöntemdir.

Bağlantı ve Akış Kontrolü

Güncel kullanımda kontrol adımı sipariş sayfasının üst kısmındaki WhatsApp alanından yapılır. Gerekirse bağlantıyı yenileyip test siparişi ile akışı doğrulayın.

Dikkat: WhatsApp bağlantısı kesilirse bildirimler gönderilemez. Bağlantı durumunu düzenli olarak kontrol edin ve gerekirse yeniden bağlanın.

Sık Sorulan Sorular

Bildirim gönderilmedi, neden?

Bildirim gönderilmemesinin olası nedenleri:

  • WhatsApp bağlantısı kesilmiş olabilir (sipariş sayfasının üst kısmındaki WhatsApp alanından kontrol edin)
  • Müşteri bilgilerinde telefon numarası eksik veya yanlış olabilir
  • Telefon numarası WhatsApp'ta kayıtlı olmayabilir
  • Başlangıç abonelik planı kullanıyorsunuz (WhatsApp bildirimleri sadece Profesyonel abonelik planında mevcuttur)

Bildirimleri kapatabilir miyim?

Hayır, WhatsApp bildirimleri otomatik olarak çalışır ve kapatılamaz. Ancak sipariş durumunu güncellemediğiniz sürece bildirim gönderilmez.

Hangi siparişlerde akış değişir?

Özel Gün ve Özel Sipariş akışında imza adımı; Organizasyon akışında fotoğraf ekle/atla adımı bulunabilir. Bu nedenle tek tip bir teslim adımı yoktur.

Harika! WhatsApp bildirimleri sayesinde müşterileriniz siparişlerinin durumunu anlık olarak öğrenebilir ve müşteri memnuniyeti artar.